Lanterna Tática Holosun PID 900 veio sem bateria, contrariando a descrição do produto.
Respondida
Rolândia - PR
19/12/2025 às 23:03
ID: 235399079
Comprei uma lanterna Tática Holosun PID 900 que vem com bateria recarregavel inclusive descrito na caixa e também está descrito no site da Holosun que vem com a bateria inclusa. Fiz a compra através do Mercado livre mas o vendedor é a AVB do Brasil. Fiz a reclamação mas eles responderam que a bateria não acompanha o produto o que não é verdade pois está descrito na caixa e no próprio site da Holosun. Aguardo a bateria original do produto!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 13:06
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela insatisfação com o recebimento do produto.
Gostaríamos de esclarecer que, de fato, o fabricante informa em sua embalagem original e materiais oficiais que o produto acompanha bateria. No entanto, devido às normas de transporte aéreo internacional, produtos importados podem ter suas baterias removidas na origem ou durante o processo logístico, especialmente por se tratarem de itens classificados como sensíveis para envio.
Em relação ao anúncio, informamos que não havia a indicação de que o produto acompanhava bateria, justamente para evitar divergências desse tipo e manter transparência nas informações apresentadas no momento da compra.
Entendemos perfeitamente seu ponto, já que a embalagem do fabricante pode gerar essa expectativa, e pedimos desculpas por qualquer frustração causada.
Como forma de solução, podemos verificar a disponibilidade de envio de uma bateria compatível ou orientar quanto ao modelo correto para aquisição no Brasil, garantindo o pleno funcionamento do produto.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente