Não vende as Lentes dos Óculos AVB - COMPLETO ABSURDO CONTRA O USUÁRIO
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2024 às 14:10
ID: 188517797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO completo absurdo a comercialização de um óculos da empresa AVB do Brasil que tem possibilidade da troca de lentes, e o fornecedor / fabricante não comercializa as lentes, conforme informação do próprio WhatsApp da empresa no site.
Isso é uma falta de consideração com o usuário, ainda mais porque a lente vai descascando com a exposição ao suor conforme foto anexa.
No aguardo de uma solução plausível.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 10:03
Felipe, tudo bem?
Desde já lamentamos o ocorrido e deixamos claro que queremos resolver da melhor forma.
A informação que foi lhe passada pelo WhatsApp com o setor do SAC, é verídica. Infelizmente o fabricante não disponibilza
apenas as lentes para comercializar, somente o conjunto inteiro, mas queremos lhe auxiliar com isso.
Por favor, envie a NF (nota fiscal), número do pedido e em qual plataforma foi realizada a compra (site oficial ou outra marketplace) para o email:
*******
Se possível anexe um breve relato do caso e algumas fotos.
Pode ter certeza que vamos encontrar a melhor solução. Aguardo seu contato.
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 16:35
Descaso completo. Não volto a fazer negócio com essa marca.
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 16:36
Nunca mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/08/2024 às 12:50
Infelizmente o Sr. Felipe não entrou em contato pelo email direcionado para resolvermos o problema dele.