AVEC mostra valores de comissão divergntes entre AVEC PRO e plataforma

Question

no Avec todos os profissionais que usam assistentes ou que são assistentes, ao filtrarem as datas e conferirem o valor que receberão de comissão no final da semana , pelo app AvecPro , encontram valores totalmente divergentes dos encontrados na plataforma. A administração do salão, por sua vez, faz o pagamento baseado na plataforma, e os profissionais acreditam que estão sendo passados para trás, pois os valor que app mostra à eles não possui nem o "desconto assistente", isso trás um clima horrivel no ambiente no trabalho , é um problema seríssimo.
O suporte técnico ficou totalmente automatizado e o atendimento ao cliente é inexistente desde então, ja abri inumeros chamados, mandei videos, fotos, expliquei o problema , com provas nítidas mas nunca fui nem respondido , quem dirá resolver o problema.
Acho um descaso imenso com o cliente que está insistindo na empresa , insistindo em mostrar um erro grave, tentando ajuda-los a fazerem um app melhor, vocês não tem noção do quanto um erro como esse é prejudicial à reputação e ao ambiente de trabalho dos seus clientes. Fui obrigado a vir aqui no Reclame Aqui, e espero que pelo menos agora eu seja ouvido.
por favor, deêm atenção aos meus chamados.
cliente
Espaço *******
COD *******

Accepted Answer

Olá Bruno, tudo bem?

Estamos cientes da situação relatada acima e temos feito tentativas para entrar em contato e resolver o problema.

Entendemos que as circunstâncias podem ser complicadas, e nossa intenção é ajudá-lo da melhor maneira possível. Caso você ainda esteja enfrentando esse problema ou tenha qualquer outra dúvida, por favor, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento. Endereçamos um e-mail com mais detalhes, onde poderá verificar na sua caixa de entrada.

Estamos aqui para ajudá-lo a encontrar uma solução satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe Avec|Hyperlocal

AVEC mostra valores de comissão divergntes entre AVEC PRO e plataforma

Resposta da empresa