Cobrança abusiva e dificuldade de cancelamento/alteração de plano em [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
11/05/2026 às 18:49
ID: 248343897
Fiz a compra dessa [Editado pelo Reclame Aqui] há mais ou menos uns quatro anos Eles entraram em contato comigo oferecendo um plano avançado do [Editado pelo Reclame Aqui] Porém O valor cobrado está muito acima do mercado desde então venho tentando contato com a [Editado pelo Reclame Aqui] através do número do [Editado pelo Reclame Aqui] e somente uma secretária eletrônica responde não consigo solucionar o meu caso De mudar o plano ou migrar para um plano mais em conta ou até mesmo cancelar O [Editado pelo Reclame Aqui] salvando tudo o que eu coloquei lá até o dia de hoje
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:32
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Queremos te ajudar da melhor forma possível, por isso entramos em contato via WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento de maneira mais ágil e próxima.
Seguimos à disposição por lá e vamos acompanhar seu caso de perto até a resolução, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Social Listening | Hyperlocal
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 19:45
Fui chamada no *****, porém sigo sem solução ainda .
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 19:36
Desejo a resposta da empresa em relação aos valores