Cobrança indevida após cancelamento e transtornos com cartão.
Respondida
Criciúma - SC
07/06/2026 às 08:23
ID: 250705703
Eu efetuei o cancelamento do meu plano na Avec. Disseram que já haviam retirado o meu cartão do sistema deles e que eu não teria problema algum. Meu plano era mensal com cancelamento a qualquer tempo. Fiz o cancelamento no dia 21/05/2026. Agora no início de junho lançaram cobrança novamente e eu já reclamei com a Avec, contestei a cobrança no meu cartão, estou até sem cartão por conta desta contestação que precisei fazer e até agora a Avec não resolveu. Disse apenas que não é assim tão rápido. Se não cancelarem essa cobrança imediatamente, vou processá-los por quaisquer incomodações que tenho passado por estar sem meu cartão.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:50
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Queremos te ajudar da melhor forma possível, por isso entramos em contato via WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento de maneira mais ágil e próxima.
Seguimos à disposição por lá e vamos acompanhar seu caso de perto até a resolução, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Social Listening | Hyperlocal