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Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

21/04/2026 às 20:19

ID: 246608617

Contratei anteriormente o sistema Beleza Soft, que posteriormente foi migrado para a empresa Avec. Após essa migração, passei a ser cobrada diretamente pela nova empresa.

Realizei o pagamento anual do serviço de forma parcelada no cartão de crédito. Ocorre que, sem qualquer aviso prévio claro ou solicitação de autorização, a empresa passou a realizar renovações automáticas anuais, inclusive com reajustes de valores, prática que se repetiu por aproximadamente 3 anos consecutivos.

No ano vigente, ao identificar nova cobrança automática no valor de R$ 1.571,30 parcelado em 12 vezes, entrei em contato solicitando o cancelamento imediato do serviço, informando que não desejava continuar com a utilização.

A empresa, no entanto, se recusou a cancelar as cobranças futuras sob a justificativa de que o valor foi parcelado no cartão de crédito, alegando impossibilidade de interrupção das parcelas.

Destaco que a empresa apenas informou o cancelamento do próximo ciclo (ano seguinte), mantendo a cobrança integral do período atual, mesmo após minha solicitação expressa de cancelamento e descontinuidade do serviço.

Ressalto que não utilizarei mais o serviço, tornando indevida a cobrança das parcelas vincendas.

Diante disso, busquei solução junto à administradora do cartão Nubank e à bandeira do cartão, tendo sido necessário abrir contestação da cobrança (chargeback), com concessão de crédito provisório até a análise final.