Cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

18/05/2026 às 21:26

ID: 249018881

Contrate o serviço que um [Editado pelo Reclame Aqui] lhe der, mas não contrate dessa empresa. [Editado pelo Reclame Aqui], lhe fazem cobranças desnecessárias. Acionei o módulo fiscal, me cobraram uma parcela em cima do mês que eu já tinha pago, não quiseram me devolver o dinheiro e não liberaram o acesso do módulo fiscal. Entrei em contato pelo WhatsApp, fizeram um giral, dizendo que não era pra mim ter acionado por lá, que era pra ter entrado em contato com eles primeiro E PRA QUÊ QUE TEM DISPONÍVEL NA PLATAFORMA PRA GENTE ACIONAR??? Se não presta, cancela [Editado pelo Reclame Aqui], tira.

Pra quem trabalhar no ramo de BARBEARIA, baixa o APP BARBER e seja feliz, nem se compara com a Avec. Chega mensagem pros clientes tudo certinho. Com a Avec só tava tendo dor de cabeça, do cliente marcar e não aparecer na agenda pra gente, chegar e ter outro sentado no lugar dele, não chegar o e-mail confirmando pro cliente o agendamento, tela do app branca mesmo o cliente saindo e apagando o app. Enfim, [Editado pelo Reclame Aqui]. A nota que dou pra vocês é nota DÓ

11 DIAS esperando uma RESPOSTA e NADA. Fora o tempo perdido que estou nessa luta a mais de 1 MÊS

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 16:39

Olá Amada, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Queremos te ajudar da melhor forma possível, por isso entramos em contato via WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento de maneira mais ágil e próxima.

Seguimos à disposição por lá e vamos acompanhar seu caso de perto até a resolução, combinado?

Atenciosamente,
Equipe Social Listening | Hyperlocal

Réplica da empresa

12/06/2026 às 10:11

Olá!

Informamos que a situação foi devidamente solucionada.

Os detalhes da resolução e demais informações foram encaminhados diretamente para o seu WhatsApp, onde seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão e colaboração durante todo o processo.

Atenciosamente,

Equipe Avec!