Avec by Hyperlocal

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2026 às 12:19

ID: 246122345

Prezados,

Venho por meio desta formalizar minha total insatisfação com o serviço de assinatura integrado entre a plataforma Avec e o sistema Asaas.

Há quase um mês venho relatando falhas graves de comunicação entre os sistemas, além de inconsistências operacionais que impactam diretamente a gestão do meu negócio. Todas essas situações já foram pontuadas anteriormente, porém até o momento não obtive retorno efetivo nem solução concreta.

Outro ponto crítico é a falta de suporte adequado por parte do franqueado responsável pelo meu atendimento. Neste momento, não me sinto assessorado como deveria, considerando que se trata de um serviço pago e essencial para o funcionamento da empresa.

Diante disso, solicito de forma clara e objetiva:

- Uma posição imediata sobre a resolução dos problemas já reportados
- Um prazo real para correção das falhas entre Avec e Asaas
- A troca do franqueado responsável, por um profissional que tenha competência, agilidade e comprometimento com o suporte ao cliente

Reforço que sou cliente há anos, porém o nível atual de atendimento e funcionamento da plataforma está muito abaixo do esperado. Caso não haja uma mudança rápida e efetiva, irei reavaliar a continuidade do uso do sistema.

Enviei e-mail para avec e desde o dia 09/04 não obtive retorno .

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,
*****
***** pessoal
***** corporativo