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Pinhais - PR

09/06/2026 às 14:02

ID: 250917769

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento de suporte prestado em relação à minha máquina de cartão da Avec.

Minha máquina não está carregando há aproximadamente uma semana, e até o momento o problema não foi solucionado. Durante esse período, entrei em contato diversas vezes com o suporte, porém além da demora nas respostas, recebo sempre as mesmas orientações básicas, como retirar o cabo e reiniciar a máquina, procedimentos que já realizei inúmeras vezes sem qualquer resultado.

O que mais me preocupa é que estou sendo prejudicado financeiramente, pois não estou conseguindo cobrar meus clientes por meio da máquina de cartão. Trata-se de uma ferramenta essencial para o meu negócio, e ficar mais de uma semana sem utilizá-la é algo inaceitável.

Além disso, sou constantemente transferido entre atendentes, tendo que repetir o mesmo problema várias vezes, sem que ninguém assuma a responsabilidade pela resolução definitiva do caso.

Solicito urgência na tratativa desta situação e que um responsável acompanhe meu atendimento até que o problema seja efetivamente resolvido. Preciso de uma solução concreta, pois os prejuízos causados pela indisponibilidade do equipamento já estão impactando diretamente minhas vendas e meu atendimento aos clientes.

Aguardo um retorno imediato com uma solução para o problema.