Reembolso
Respondida
Suzano - SP
04/06/2024 às 11:01
ID: 190086023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratarei a plataforma Avec/AvecGo no dia 26 de maio e no mesmo dia solicitei o reembolso pq a plataforma não oferece alguns dias de teste então não me agradou quando eu fiz login logo me orientaram a cancelar o plano e fiz como falaram agora não recebo mais email e nenhuma informação me foi dada sobre meu reembolso eu tenho aqui a prova o comprovante, as conversas e e-mails RESOLVAM MEU PROBLEMA SÓ QUERO NEU DINHEIRO DE VOLTA CASO CONTRÁRIO EU PROCESSO VCS PQ NÃO EOU OBRIGADA A PASSAR POR ESSE ESTRESSE QUE CUSTA SEGUIR O CÓDIGO DO CONSUMIDOR DE FORMA SIMPLES E DIRETA SEM ENROLAR O CLIENTE TENHO TUDO GUARDADO AQUI
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 10:42
Olá Isabela, bom dia!
Lamentamos pelos transtornos que você enfrentou em relação ao pedido de cancelamento. A solicitação de cancelamento da plataforma AvecGo deve ser efetuada diretamente pelo sistema, pois todo o processo de estorno é automatizado, desde que dentro do prazo de 7 dias.
Nossa equipe responsável a orientou devidamente com um passo a passo para registrar a solicitação na plataforma. O pedido foi criado e já está em andamento, o estorno será feito integral. Qualquer atualização será enviada por e-mail.
Estamos acompanhando de perto a resolução do seu pedido. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Social Listening | Hyperlocal.