Falta de atendimento

Salut, Carlitos. Tudo bem?

Aqui é a Veronica, Guardiã do Francês Ativo.

Estamos entrando em contato para informar que, após a sua reclamação, analisamos a sua situação e nossos registros internos e gostaríamos de prestar os seguintes esclarecimentos:

No dia 17/04/*******, você nos encaminhou algumas mensagens pela plataforma Instagram para conhecer melhor nosso curso e o seu funcionamento. Ainda no mesmo dia, respondemos prontamente todas as suas dúvidas, lhe encaminhando as informações detalhadas sobre os serviços.

Apesar de você não ter feito a contratação do curso, por termos solucionado todas as suas dúvidas, entendemos que haviam ficado esclarecidas todas as questões.

Após tomarmos conhecimento desta reclamação, nós lhe encaminhamos, na data de hoje (24/04/*******), uma mensagem questionando se poderíamos te ligar para que pudessem ser verificados quais pontos você ainda gostaria de entender e o que poderia ter gerado a sua insatisfação. Contudo, você informou expressamente que não poderíamos te ligar, impossibilitando esse atendimento.

De qualquer maneira, permanecemos à disposição para te ajudar no que for possível.

Sempre que precisar, conte comigo.

Atenciosamente,

Veronica.
Equipe FrancêsAtivo

Eu fiz duas perguntas simples e os atendentes se recusaram a responder. Somente após abrir reclamação aqui, resolveram sanar minhas dúvidas.

Salut, Carlitos. Tudo bem?

Aqui é Veronica, Guardiã do Francês Ativo.

Conforme informado na resposta anterior, nós respondemos à todas as suas mensagens e esclarecemos todas as suas dúvidas sobre os nossos serviços, bem como tentamos contato diretamente com você para te ajudar em eventuais questionamentos que ainda restassem, o que somente não foi possível porque você sinalizou que não poderíamos te ligar.

De qualquer maneira, permanecemos à disposição para te ajudar no que for possível.

Sempre que precisar, conte comigo.

Atenciosamente,

Veronica
EquipeFrancêsAtivo