Não caiam em propagandas enganosas!!
Resolvido
São Paulo - SP
07/11/2023 às 12:08
ID: 175443847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVc já deve ter visto aquelas propagandas dela (Elisa - Avec Elisa) falando sobre o curso, das facilidades tanto para aderir quanto para sair caso não se adapta ao curso.
Pois bem! Tudo enganação, eu aderi ao curso e em agosto /23 precisei cancelar para priorizar outras demandas, solicitei o cancelamento e virou uma dor de cabeça que se arrasta até hoje.
Eles pedem 5 dias /7 dias/10 dias.. já estamos em novembro e continuam descontando em meu cartão me obrigando acionar pequenas causas.
Fica a dica, não entrem nessa!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/11/2023 às 11:34
Salut, Daniela. Tudo bem?
Aqui é a Fernanda, Guardiã do Francês Ativo.
Estamos entrando em contato para informar que analisamos novamente a sua solicitação e a resolvemos internamente, lhe encaminhando uma resposta mais detalhada sobre a situação em seus contatos pessoais.
Assim, solicitamos que confira a mensagem encaminhada e esperamos que a solução apresentada atenda integralmente aos seus interesses.
De qualquer maneira, permanecemos à disposição para te ajudar no que for possível.
Sempre que precisar, conte comigo.
Atenciosamente,
Fernanda
Equipe Francês Ativo
Réplica do consumidor
10/11/2023 às 20:31
Estou aguardando a ligação da empresa que ficou agendada via telegram para amanhã (11/11/23) pela manhã.
Réplica da empresa
22/11/2023 às 15:51
Salut, Daniela. Tudo bem?
Aqui é Thauana, Guardiã do Francês Ativo.
Conforme conversado anteriormente, após a análise da sua solicitação, ela foi resolvida internamente, o que, inclusive nos foi confirmado em contato telefônico com você.
De qualquer maneira, permanecemos à disposição para te ajudar no que for possível.
Sempre que precisar, conte comigo.
Atenciosamente,
Thauana
Equipe Francês Ativo
Consideração final do consumidor
26/11/2023 às 08:31
O atendimento pós reclame aqui foi excelente!
Conversamos sobre a resolução do problema e alinhamos a finalização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9