Roupa não serviu, não querem mandar código de devolução!

Reclamação resolvida

Resolvido

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Delfinópolis - MG

12/12/2023 às 12:11

ID: 178048753

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um vestido onde paguei o frete, mais não serviu qdo chegou. Pedi o código de devolução pois não gostei de nada no site pra fazer troca e me disseram que eu teria que pagar a devolução pq não foi erro deles
Comprei no site acreditando que o tamanho fosse "padrão" já que o vestido não tinha as medidas especificadas, apenas P M e G. Eles induzem ao erro e depois não querem resolver! Ainda me disseram que vai demorar de 7 a 10 dias pra me devolver o valor pago, valor esse pago por Pix!

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Resposta da empresa

14/12/2023 às 16:29

Boa tarde Alessandra, tudo bem? Sou Jéssyca da Avec Vous Boutique. Acompanhei seu caso, e peço desculpas pela falha, dever nosso mandar ******* de postagem em caso de estorno. Logo em seguida me desculpei pela falha e mandamos o código de logística reversa para que você faça o envio da peça sem custo para assim estornarmos o valor dentro do prazo estipulado assim que a peça estiver em Loja. Nossas medidas estão descritas no produto como Busto/ Cintura/ Quadril/ Comprimento (P M G) cada um com suas respectivas medidas. Jamais queremos causar danos ou prejuízos a nossos clientes, por isso, assim que a sua peça retornar entraremos em contato para darmos continuidade no seu atendimento e seguir com Estorno. Estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida, podendo entrar em contato com o nosso setor de SAC. Obrigada.

Consideração final do consumidor

19/12/2023 às 14:42

Consegui resolver, devolvi sem custo e já estornaram o valor pago!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6