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Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

07/06/2023 às 16:43

ID: 166045909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi um vale com o valor do produto, porque no dia não tinham produtos nos quais eu procurava.

Perguntei referente ao tempo de validade desse vale, pois não estaria mais trabalhando próximo, e não seria tão acessível ir na loja. Fui informada que o vale era por tempo INDETERMINADO, sendo assim, não tendo validade para o uso do mesmo.
E que se eu fosse usar o crédito nem precisaria do vale. Porém, para prevenir eu guardei o vale.

Então, com essas informações, e com a rotina diferente, acabei não priorizando para ir na loja fazer uso do mesmo. Recentemente entrei em contato, para saber sobre uso do vale, se esse crédito poderia ser usado em compras pela internet ou só pessoalmente.

Porém, fui informada que o vale dura 90 dias que já havia sido expirado. Informei sobre a orientação que tive e que se eu tivesse sido informada no momento em que eu estava na loja, teria pego algo mesmo não sendo o que eu procurava, ou até mesmo um presente para alguém.

Informaram que isso já é praticado por grandes lojas, que é esse tempo de vale. Que na verdade o praticável são por 30 dias.
Mas, conforme verifiquei, e já tive vale de outras lojas, cada uma tem um período, Zara por exemplo, tem o período de 6 meses para o uso do ******* da política de cada loja.

Massss, todas as lojas vem identificado no vale a Validade do mesmo, ou seja, vem com a informação de forma clara para o consumidor, o tempo que o mesmo tem para uso do vale.
Diferente do que me foi apresentado pela loja, não possui data de validade e como mencionei no início, recebi a informação de prazo indeterminado para o uso.

A loja não me responde mais no WhatsApp.
Compreendo que passou um tempo, mas não tive informações corretas por parte do colaborador da loja e mesmo no vale não possui informações claras contendo a validade do mesmo conforme política adotada pela loja!

Não me respondem mais no WhatsApp e preciso resolver a situação.