Avel Investimentos

Reclamar dessa empresa

Bragança Paulista - SP

09/04/2026 às 10:02

ID: 245583023

Sou correspondente bancário e procurei um assessor da Avel Xp chamado ***** para uma parceria com consórcio. Ele montou uma estratégia para a cliente utilizar uma modalidade de lance chamada "lance troca fácil" oferecida pela administradora Mapfre consórcios. Expliquei que a cliente precisava do crédito em aproximadamente 4 a 6 meses e ele disse que seria totalmente posivel, visto que a cliente possuia 2 imóveis e daria 80% de lance e que era um lance bem alto e que teria total chance de contemplar nesse período. Ele junto com a sua equipe montaram a estratégia e fizemos 15 cotas para a cliente. Já no começo foi estranho, pois no momento do pagamento ele pediu pra que fizesse o pix do valor da primeira parcela na conta dele, porque segundo ele iria agilizar a contratação e ele disse que conseguiria fazer com que a cliente participasse da assembleia daquele mês, sendo que isso foi feito dia 22/01/2026. Passou um tempo e eu comecei a questionar se tinha dado certo e ele disse que sim, mas alguns dias depois informou que não tinha dado tempo de incluir a cliente naquela assembléia, no segundo mes, eu questionei se a cliente tinha sido contemplada, ele demorou alguns dias pra me responder e quando respondeu disse que ainda não tinha sido contemplada mas tinham 4 cotas que haviam sido contempladas mas não tinham pago o lance e que se não pagassem a cota da cliente seria a próxima na fila da contemplação. passado vários dias eu questionei de novo e ele respondeu que não tinha sido contemplada e que as pessoas tinham pagado o lance. Dias depois a Cliente entrou em contato comigo, dizendo que ligou na Mapfre e que falaram que o lance que tinha contemplado foi com 97% de lance, e que o lance dela havia sido de 80% sem chance de ser contemplada, aí a cliente fez mais questionamentos e eles falaram que tinha apenas 7 cotas no cpf dela ao inves de 15, depois que fomos descobrir que eles tinham feito 7 no cpf e 8 no cnpj sem nos avisar. Depois disso comecei a tentar contato com o Pedro e ele simplesmente não me respondia mais, tentei entrar em contato pelo telefone da Avel XP, mas eles atendiam e não transferiam a chamada, simplesmente falavam que iam passar o recado pra entrarem em contato comigo, mas não entraram. aí fui a tras do supervisor do[Editado pelo Reclame Aqui], mandei e-mail e ele me respondeu que o [Editado pelo Reclame Aqui] me retornaria. Enfim daí pra frente tento contato com os dois por telefone, solicitando uma reunião, mas eles simplesmente não me respondem, não atendem minhas ligação, simplesmente sumiram, me ignoram. Exijo esclarecimento, pois venderam algo impossivel pra cliente, sendo uma propaganda enganosa e simplesmente não me respondem