Contato não solicitado e violação da LGPD
Resolvido
Natal - RN
26/08/2026 às 15:34
ID: 257458051
Na última terça-feira (25) fui contatado por SMS pelo Grupo Ável (número verificado pela Vivo) com ofertas de investimento financeiro, conforme dados abaixo discriminados:
*****, mensagem enviada no dia 25/8/2026, às 17h137.
Na ocasião, solicitei o cancelamento da inscrição, seguindo orientações contidas na própria mensagem.
Para minha surpresa, no dia seguinte (quarta-feira, 26),às 15h18, recebi nova mensagem com o mesmo conteúdo.
Ressalto que não tenho vínculo algum com a empresa, não forneci meus dados pessoais a ela e sou cadastrado na Plataforma Não Me Perturbe, de modo que mensagem alguma deveria ser enviada para mim.
Desse modo, solicito que o Grupo Ável se abstenha, de imediato, de entrar em contato comigo pelo meu telefone celular, bem como exclua, definitivamente, os meus dados pessoais do banco de dados da empresa, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis, fundamentadas no art. 2 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:25
Boa tarde! Tudo bem?
Me chamo Virgínia e faço parte do time de Qualidade da Ável Investimentos.
Desde já, peço desculpas pelo transtorno.
Já falei com o time responsável e solicitei o bloqueio dos envios para o seu número. De qualquer forma, irei contatá-lo para acompanhar a análise interna e garantir que a situação seja resolvida.
Qualquer dúvida, fico à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Ável
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 16:31
A empresa parece ter tomado as providências pertinentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9