Descumprimento de contato por assessor da XP Investimentos
Resolvido
Barbacena - MG
15/04/2026 às 10:53
ID: 244405365
ESTOU TENTANDO CONTATO COM O ASSESSOR DA MINHA CONTA FERNANDO M.. HÁ DIAS SEM SUCESSO. SOU CLIENTE DA AVEL, XP. PRECISO DAR SAÍDA DE 2 ATIVOS, COMO FALEI PARA ELE, POIS ESTOU ME REEORGANIZANDO E ESSE RECURSO É DE MUITA IMPORTÂNCIA NO PLANEJAMENTO. O ASSESSOR NEM ME RESPONDER RESPONDE, NEM NO WHATSAPP, NEM NO EMAIL, MOSTRANDO TOTAL DESCASO DA INSTITUIÇÃO XP PELO SEUS CLIENTES. AGUARDO AO MENOS UM CONTATO, POIS SOLUÇÃO ME PARECE DISTANTE.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:20
Boa tarde, tudo bem?
Me chamo Virginia e faço parte do time de Qualidade da Ável Investimentos.
Identificamos sua solicitação e gostaríamos de informar que a saída dos ativos já foi realizada.
De toda forma, pedimos desculpas pela dificuldade no contato com o assessor.
O responsável pelo atendimento já foi acionado para reforçar o acompanhamento e seguir com as demandas solicitadas.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Ável
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 17:21
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10