Falta de comunicação com assessor
Resolvido
Palhoça - SC
17/06/2025 às 07:56
ID: 219844753
Muita troca de acessor, no começo o acessor era bom, respondia entrava em contato toda semana informando possibilidades, e a cada troca de acessor a falha de comunicação aumenta, agora estou com um acessor que não responde, preciso de uma orientação e ele simplesmente nao retorna.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 09:45
Bom dia! Tudo bem?
Me chamo João e faço parte do time de Qualidade da Ável Investimentos.
Estou entrando em contato referente à sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui pelo telefone cadastrado na reclamação.
Gostaria de informar que já solicitei que o seu assessor entre em contato para lhe auxiliar com a orientação necessária e também indiquei o acontecido para os responsáveis do setor, para que não se repita este tipo de problema.
Espero que com isto, consigamos melhorar a sua experiência atual com o seu atendimento. Fico sempre à disposição para lhe auxiliar também.
Atenciosamente,
Equipe Ável
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 12:54
O assessor retornou em seguida em que postei a reclamação, dando toda a orientação necessária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8