Impossibilidade de resgate de debenture investida sem autorização e com assessor indisponível
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 20:30
ID: 251174967
Tinha um valor em conta sobrando que foi investido em um debenture (*****) sem a minha autorização e não consigo resgatar de jeito nenhum. Precisei do dinheiro agora e tentei fazer o resgate, mas simplesmente não aparece o botão para resgatar esse investimento como nos demais. O investimento além de não conseguir resgatá-lo é um investimento [Editado pelo Reclame Aqui] (20%CDI). Tentei ligar para o assessor pelo telefone indicado no aplicativo da XP/Avel e dá que o número está incorreto. Que serviço [Editado pelo Reclame Aqui] da corretora!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:12
Boa tarde,
Estou entrando em contato com você pelo número informado para que possamos entender melhor a situação e ajuda-la.
Informo, desde já, que não realizamos aplicações sem a autorização do cliente. Em breve faremos contato para tratarmos do caso de forma detalhada.
Atenciosamente,
Equipe Ável
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 08:29
Fii atendida e o problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8