Investidor relata ter sido enganado com investimento em COE pela assessoria Avel, com promessa de lucro e oferta de saída com desconto.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 14:14
ID: 249610671
Tenho um problema com esta assessoria (AVEL) desde 2022 quando dois assessores me empurraram uma bomba de investimento chamado COE. Tentei resolver com eles de forma amigavel, inclusive mostrando prints de conversas com os dois assessores onde fica claro que eu estava ali de boa fé e os assessores não. Um suposto chefe de assessores entrou em contato comigo e me deu uma solução no minimo revoltante. Como eu havia perdido cerca de 12 mil reais so de IOF já de saída nesta operaçao ele disse que este valor seria devolvido desde que eu encerrasse toda a operação (adiantando o lucro que eles terão no final) ou seja, para me devolver o que perdi de inicio na operação eu deveria adiantar o lucro deles. Mas estou aqui porque recebi uma mensagem de uma assessora deles me dizendo o que eu sei desde que entrei na operaçao que so se encerra em 2027, qual seja, que devido à alta da taxa SELIC é esperada uma perda na operação e para minimizar esta perda eles estão oferecendo "condicoes especiais" de saída da operação "com desconto". Minha resposta para a assessora é que eu até poderia conversar com ela sobre isto mas ja adiantei que havia sido vitima de dois assessores inescrupulosos e o caso provavelmente irá parar em algum tribunal pois tenho provas abundantes de que fui enganado pelos dois assessores, inclusive um deles ja foi afastado da Ável e o motivo imagino qual foi. A assessora simplesmente sumiu e não respondeu mais minhas mensagens. Quem estiver lendo aviso: Fiquem de olho, eles te oferecem COE mas não dizem sequer que é um COE pois sabem da pessima fama desta operação, se pegam um investidor ingenuo e de boa fé este estará em apuros e pode perder seu patrimonio se não ficar esperto. MEU CONSELHO: FUJAM desses assessores. Eu darei, dentro dos limites da lei, toda a publicidade possivel ao meu caso quando ajuizar a ação e perdendo ou ganhando, pois na justiça nem sempre o correto ganha, darei publicidade em detalhes se assim a justiça permitir, ajudando assim outras pessoas para que não aconteça com elas o que aconteceu comigo.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:37
Bom dia!
Me chamo João e faço parte do time de Qualidade da Ável Investimentos.
Inicialmente, gostaria de enfatizar que não temos nenhum tipo de lucro com o resultado da operação, seja ele positivo ou negativo. O estorno do IOF proposto tinha o intuito de melhorar as condições de saída para ti.
Sobre a montagem da operação, conforme consta nos prints das conversas e materiais, os funcionamentos do investimento e funcionamento do crédito foram descritos, porém infelizmente o mercado performou diferente do esperado, o que pode acontecer em ativos variáveis.
Permanecemos sempre à disposição pelos números que conversamos até então,
Atenciosamente,
Grupo Ável
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 15:55
Discordo, a operação envolve riscos, riscos estes que foram escondidos pelos assessores, o valor estava na minha conta para dar entrada num imóvel e isto foi relatado ao então assessor, mesmo assim ele me convenceu de que a XP tinha interesse em que eu mantivesse o valor investido, para isso a XP me emprestaria o valor, sempre usando argumentos dissimulados para me enganar pois perceberam que eu era ingênuo no assunto. Se eu, um pequeno e ingênuo investidor percebi imediatamente que havia sido enganado e que a operação envolvia riscos, tanto que tentei cancelar dentro do prazo permitido pelo Código de Defesa do consumidor mas, o mesmo assim o direito de arrependimento (previsto em lei) me foi negado, como os assessores que deveriam conhecedor a operação nao sabiam que a operação envolvia riscos? Vou aciona-los na justiça e darei toda a publicidade possível ao caso para que nao façam outras vítimas da irresponsabilidade, da ganância e da desonestidade de certos assessores, em outros países esta operação (COE) já está ate' proibida de tão lesiva que e' aos investidores. E dizer que a operação nao gera nenhum lucro para a assessoria nao acredito que seja verdade, estao trabalhando com isso (COE) e prejudicando os investidores por que? Pra nao ganhar nada? Conte-me outra..
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 16:08
Os assessores firam desonestos, afirmou isto porque tenho provas, 2 assessores que nao tinham sequer 25 anos e tratando de assuntos que envolvem o patrimônio de trabalhadores, de pais, de chefes de família sem sequer um acompanhamento de um especialista mais experiente e' possível? Não e' uma irresponsabilidade da Assessoria? No meu caso eles me convenceram a colocar 70% do meu patrimônio no período em apenas um investimento o que contrária os ensinamentos mais básicos de investidores iniciantes. A ganância falou mais alto e vcs prejudicaram um trabalhador honesto e que estava de total boa fe'. O meu prejuizo, tudo indica, equivalera' a mais de 3 anos do que eu consigo economizar, com muito sacrifício, com muita disciplina. Tenho 2 filhos menores, estez também serão prejudicados pois os privarei de algumas coisas para honrar minha dívida com a XP. Óbvio que vcs nao estão nem aí pra isso, [Editado pelo Reclame Aqui] o investidor que tomou prejuízo por ter sido enganado por nossos assessores. Acredito que há grande possibilidade do nome da Avel e o meu ir parar em alguma matéria de jornal, e nao será na Seção de Economia.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 16:11
Não são confiáveis, no meu caso em particular acredito quesão caso de policia (artigo [Editado pelo Reclame Aqui] do código penal)
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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