Promessa não cumprida
Não resolvido
São Paulo - SP
31/07/2022 às 06:00
ID: 147674769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta jeans,para dar de presente,porém o presente chegou depois da data que prometeram,o produto è muito inferior ao que me falaram,não cumpriram com a data de entrega,a hj aqueta é curta demais,a toca vem de solta e não falam como colocar ,fui devolver e tive que pagar o https://******* um transtorno só.Como não foi cumprido nada gostaria de cancelar e ter o reembolso, reembolso até do correio.Não recomendo a ninguém comprar essa https://******* 0 tanto pra loja qto pra jaqueta .Estou muito insatisfeita.
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Resposta da empresa
01/08/2022 às 08:18
Olá Silvia, tudo bem? O seu pedido foi feito em 11/07/******* e chegou pra você no dia 22/07/22, resultando em um total de 11 dias. O nosso prazo de entrega é de 20 a 30 dias, portanto chegou muito antes do previsto. O prazo de entrega é informado na página de todos os nossos produtos.
Na página da jaqueta em questão, no nosso site, também tem a informação de que ela é modelo curto e que o capuz é removível. A forma de encaixe do capuz na jaqueta é super simples e se você tivesse nos perguntado teríamos o maior prazer de te explicar como fazer.
De qualquer forma, é seu direito como consumidora não gostar do produto e solicitar a devolução, a qual prontamente atendemos. Assim que nós recebermos o produto de volta, faremos o reembolso do valor pago, conforme combinado.
Consideração final do consumidor
27/07/2023 às 09:40
O
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/07/2023 às 17:51
O problema foi resolvido há quase um ano. A consumidora devolveu o produto e fizemos o reembolso do valor pago.