Atraso na entrega e falta de retorno da empresa após 40 dias da compra
Em réplica
Cruzeiro do Oeste - PR
14/02/2026 às 03:48
ID: 240712639
Fiz uma compra a mais de quarenta dias e não recebo minha compra. Já espirou o prazo de entrega e não tenho retorno da empresa. Não passa confiança nenhuma fora esse prazo longo que ainda assim não conseguem cumprir não tem atualização nenhuma no pedido desde a data da compra. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], fujam pra não ter problema.vejo que essa reclamação é comum e a resposta é sempre a mesma "vamos abrir um chamado na transportadora" ah me poupe
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:45
Olá, Ivanildo.
Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo e lamentamos toda a demora envolvendo a entrega do seu pedido. Sabemos que uma situação como essa gera insegurança e uma experiência muito abaixo do esperado.
De toda forma, gostaríamos também de confirmar junto ao senhor se o produto chegou a ser recebido nesse período, mesmo que fora do prazo inicialmente previsto, para que possamos direcionar da melhor maneira a continuidade do atendimento e as devidas verificações internas.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para seguir com o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Avelar Shop.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 06:27
Não recebi o pedido a loja cancelou após passar o prazo de entrega que já era longo e o pagamento foi estornado do meu cartão. Comprei em outra loja e deu tudo certo