Demora no retorno da análise de garantia de selim
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
08/07/2026 às 21:30
ID: 253455335
Acionei a garantia de um Selim no dia 03/07/26 já passou o prazo de 72 horas que me pediram e não tive retorno. Pedi um retorno hoje, ficaram de verificar mas não tive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:27
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados.
Seu produto permaneceu em análise junto ao fabricante para a validação da garantia. Hoje recebemos a confirmação da aprovação e o envio do novo produto será realizado entre hoje e amanhã.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações. Esperamos que essa solução atenda às suas expectativas.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 11:16
Aguardando nf, solicitei a NF do novo Selim que veio a chave apagada mas não tive retorno.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 11:24
Entre em contato conosco novamente, por gentileza, te enviamos sem falta!
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 11:39
Acabo de fazer contato no whatsApp de vcs.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:04
Prestou toda atenção e resolveram minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10