Entrega não realizada no prazo
Resolvido
Erechim - RS
10/02/2026 às 10:11
ID: 240298647
Realizei um pedido com previsão de entrega para 06/02. Hoje já é 10/02 e a entrega não foi realizada. Fui informado pela loja de que houve atraso e que não há retorno da transportadora. Gostaria de uma posição objetiva sobre o status do pedido e uma solução imediata, seja a entrega com nova data confirmada ou outra alternativa.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:14
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo informado.
Após verificação junto à transportadora, confirmamos que a entrega do seu pedido foi realizada no dia 16/02.
Pedimos desculpas pelo atraso em relação à previsão inicial e pela falta de atualização no rastreio naquele momento. Estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação e evitar esse tipo de situação.
Caso o pedido não tenha sido recebido por você ou haja qualquer divergência, pedimos por gentileza que nos informe para que possamos verificar imediatamente.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Equipe Avelar Shop
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 11:36
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10