NAO COMPREM

Bom dia, Adriano! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos muito pela experiência que você teve com o processo de entrega de sua bicicleta e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de reiterar que, desde o momento da sua reclamação, estamos acompanhando de perto o caso com a transportadora Jadlog. Foi realizada a tentativa de entrega, mas houve um imprevisto no rastreamento, o qual infelizmente não estava sob nosso controle. Pedimos desculpas pela falta de clareza na atualização do status da entrega.

Em relação ao seu contato conosco, nossa equipe lhe ofereceu todo o suporte possível para que o caso fosse resolvido de maneira satisfatória, incluindo a possibilidade de um novo envio do produto ou outras opções de solução.

Lamentamos por qualquer mal-entendido ou sensação de descaso e reforçamos que estamos à disposição para solucionar a situação da melhor forma para você. Caso haja algo mais em que possamos ajudar, não hesite em nos informar.

Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Avelar Shop.

Bom dia, não teve nenhuma tentativa amigo, na vdd o que aconteceu é que não foi feita a entrega pq disseram que onde eu moro é uma área de risco, porém tentei de tudo com o ML e com o próprio vendedor Gw que tentasse de alguma forma eu ir buscar em alguma loja representante do ML ou mudar o endereço de entrega, o vendedor apenas me pediu pra cancelar ou que aguardasse o tempo de entrega que ainda estava no prazo, sendo que já tem mais de 40 dias corridos e nada da entrega chegar até meu endereço, e não fosse isso falei com o vendedor a respeito do valor da bicicleta se conseguia comprar ela novamente pelo mesmo valor, isso ele disse pra mim que faria o mesmo valor, porém tinha que dá um sinal pra segurar a bicicleta. como vou confiar se nem foi bem negociado a entrega, quem dirá esse sinalzinho pra reserva a mesma bicicleta que comprei.
Juro que toda a minha expectativa de comprar bicicleta caiu muito.

Bom dia!

Compreendemos sua frustração com a situação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Após tentarmos resolver a questão e não obtermos sucesso, a plataforma optou por cancelar o seu pedido e realizar o estorno integral do valor pago, conforme a política da plataforma.

Sabemos que isso não era o resultado que você esperava, e lamentamos profundamente por não termos conseguido atender às suas expectativas. Estamos à disposição para auxiliá-lo em futuras compras e garantir uma experiência mais satisfatória.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Avelar Shop.