Pneu com defeito e loja se recusa a fazer a troca ou reembolso.

Olá, André.

Lamentamos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que seu contato conosco ocorreu hoje, momento em que prontamente solicitamos as informações e evidências necessárias para darmos andamento à análise do produto e ao acionamento da garantia junto ao fabricante.

Em nenhum momento nos recusamos a atender sua solicitação ou a analisar o possível defeito apresentado. O procedimento de garantia exige algumas informações básicas para que possamos seguir com o processo de forma adequada e buscar a melhor solução para o caso.

De toda forma, caso sua compra ainda esteja dentro do prazo legal para devolução e essa seja sua preferência, também poderemos orientá-lo quanto aos procedimentos necessários.

Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno com as informações solicitadas para dar continuidade ao atendimento o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Avelar Sports

Não tem nem 5 dias que eu comprei esse pneu, então com certeza ainda está na garantia. E outra já mandei fotos e vídeos, já não sei o que vcs querem mas.

Olá, André.

Agradecemos pelo seu retorno.

Entendemos sua insatisfação e reforçamos que não estamos nos recusando a prestar assistência. Conforme informado em nosso atendimento, recebemos as imagens encaminhadas e estamos seguindo os procedimentos necessários para a análise da ocorrência e acionamento da garantia junto ao fabricante.

Como sua compra é recente, caso ainda esteja dentro do prazo legal de arrependimento e você prefira não aguardar a conclusão da análise de garantia, também é possível seguir com o processo de devolução do produto, conforme previsto na legislação.

Nosso objetivo é solucionar a situação da forma mais rápida e adequada possível. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Avelar Shop.