Entrega fora do prazo
Respondida
Brasília - DF
29/11/2021 às 20:10
ID: 133764939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a encomenda de uma mesinha e duas cadeiras para serem entregues no dia 18/11. (Pagamento da taxa de entrega foi realizado - *******,00)
Na data prometida da entrega, eu entrei em contato para saber o horário que iriam me entregar, me informaram que ainda não estava pronto mas que na terça seguinte iriam nos entregar.
E mais uma vez não entregaram. A Luiza gerente de marketing alegou que os pés ainda não estavam prontos. Combinamos que fizessem a entrega no dia seguinte a partir das 19h. Só que quando chegou esse horário me avisaram que chegariam as 21:30. (Isso não é horário de entrega)
Entao quando foi na sexta passada disseram que iriam fazer a entrega. Sinalizei com um ok, e nada.
Eles não querem que eu reclame nas redes sociais, nem que fique insatisfeita. Querem que eu compreenda que fizeram uma maldita campanha de Black Friday e não conseguem atender os clientes como deveriam.
Eu paguei direitinho pela mercadoria e pela entrega. só quero que entreguem.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 13:55
Olá Amanda, espero que essa mensagem te encontre bem, na época resolvemos mas esquecemos de responder aqui.
Gostaríamos de pedir desculpas pelos imprevistos que tivemos na produção do seu pedido, pela nossa falha de comunicação e por não termos te proporcionado uma experiência satisfatória no durante o atendimento, sentimos muito por isso.
Gostaríamos de te agradecer também por confiar em nós, pela sua paciência e compreensão, ficamos muito felizes em saber que no fim tudo deu certo e conseguimos fazer a entrega dos produtos, que sua casa seja muito abençoada e vocês tenham uma excelente experiência com os produtos!