Avelart MDF - Mobiliário Infantil

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Recife - PE

14/04/2023 às 15:15

ID: 162924391

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, estou entrando em contato por WhatsApp e também deixarei registrado aqui.
A cerca de 2 anos comprei 1 cozinha infantil + 2 cadeiras + mesinha
Acontece que essa semana minha filha de 4 anos estava sentada e a cadeira simplesmente soltou os pés, ela bateu a boca no chão, mas graças a Deus foi apenas um grande susto.
Acontece que verifiquei o que aconteceu e é como se a base que a segura tivesse virado uma espécie de papelão, está fofada é isso fez com que os pés se soltassem, está acontecendo a mesma coisa com as bases da mesa que já está bamba e também com a outra cadeira, já não estou mais a deixando sentar para evitar um novo acidente.
Aguardei por mais de 24h uma resposta pelo WhatsApp e a atendente falou que até pode enviar novos pés mas o custo eu quem arcaria, sugeri só mandar as bases e eu chamo um marceneiro para fazer as trocas e pedi que ela verificasse com seu gerente se realmente seria o correto e justo eu arcar com essa despesa, visto que foi defeito de fabricarão deles ou uso de material com baixa qualidade.
Pois além de ter provocado o acidente da minha filha eu ainda terei que arcar com algum tipo de custo?!
Enfim, estou aguardando um posicionamento.

Obrigada