AVELL A60 MUV Bateria do notebook estufando, desempenho reduzido sem bateria (2)
Respondida
Lençóis Paulista - SP
09/07/2026 às 17:40
ID: 253524749
Utilizando a bateria nova, notei que com cerca de 4 meses começou novamente a estufar, bem pouco no começo mas notavel. Com 6 meses, ja passou a estar bem estufada e precisei deixar a tampa traseira desparafusada para que não venha a entortar a carcaça, agora está estufada o suficiente a ponto de conseguir ver através do vão entre as partes.
Estou tendo que utilizar o notebook nesse estado, mesmo que perigoso , pois sem uma bateria conectada ele tem a performance reduzida.
Fica a dúvida se é um problema pontual da bateria ou crônico do modelo mesmo.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:05
Bom dia, Bruno.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação.
Inicialmente, nos preocupamos com qualquer situação que tenha enfrentado com seu equipamento. A Avell preza pela qualidade de seus produtos e pelo respeito aos seus clientes, e por isso realizamos uma análise criteriosa do seu caso.
Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com as informações presentes na nota fiscal de compra, seu notebook foi adquirido em 20/05/2021, com uma garantia de 12 meses, que esteve válida até o dia 20/05/2022.
Apesar de seu produto estar fora do período de garantia, queremos garantir que você receba o suporte necessário. Por isso, faremos algumas exceções para ajudar a resolver o problema e garantir que seu notebook volte a funcionar normalmente.
Seu atendimento já está sendo acompanhado por nossa equipe, e estamos em contato diretamente com você através do seu número de WhatsApp, que foi disponibilizado aqui na plataforma do Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário para a resolução do seu caso.
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Atenciosamente,
Avell.