Avellaneda Perfumes não confirma pedido e nem atende seus clientes

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2023 às 11:53

ID: 161989683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra na loja virtual não tive interação após pagamente tentei falar por telefone, whatsapp e email e sem resposta de produtos nada parece uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. PEDIDO #*******

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Resposta da empresa

31/03/2023 às 18:19

Olá Roberto Nunes.

Reclamação referente ao pedido #*******, não identificamos contato da sua parte anterior a essa reclamação. Já referente ao pedido, você provavelmente recebeu um e-mail de confirmação após efetuar sua compra !
******* dentro do prazo estipulado em nosso site.

Desde já agradeço o contato e espero que suas duvidas tenham sido sanadas da melhor forma. Estamos disponíveis também em nosso WhatsApp*******.

Att Gabriel Avellaneda Perfumes.

Consideração final do consumidor

01/04/2023 às 10:09

Na verdade não recebi um pedido de confirmação por isso tentei contato via whatsapp e telefone, mas depois 3 dias ai vocês me responderam no whatsapp e foram muito cordiais agora vou aguarda o produto e acredito que a experiencia seja melhor do que a compra, lembrando que compro em varios lojas de perfumes indepentetes como vc não sei se é a mesma plataforma mas tive o mesmo problema na outras que usam a plataforam nuvem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

01/04/2023 às 21:27

Lamentamos pelo ocorrido e realmente não confirmamos cada *******, pois dependemos da plataforma e para os demais clientes que efetuaram compras no mesmo dia, foi enviado a confirmação por e-mail, pedimos para verificar se o seu cadastro consta atualizado na plataforma, para que não venha ter problemas futuros com o recebimento de nossas mensagens. Referente ao contato via WhatsApp nosso atendimento é de Seg. à Sex. 9h às 17h.

E qualquer dúvida estamos a disposição.
Time Avellaneda Perfumes