ATRASO NA ENTREGA - PAGO DIA 07/07 - SEM PREVISÃO
Em réplica
Águas Lindas de Goiás - GO
30/07/2026 às 16:07
ID: 255243499
Minha moto Avelloz AZ1 está na Bara Motos Pistão Sul desde 30/06/2026.
No dia 07/07/2026 paguei R$ 1.933,00 pelas peças (tenho os 2 recibos). Me informaram prazo de 7 a 20 dias úteis para chegar.
Hoje é 30/07/2026, já são 23 dias corridos desde o pagamento e até agora sem previsão de entrega e sem data.
Não estou discutindo garantia, já paguei o serviço. Quero apenas a entrega do que já paguei ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:13
Olá, Allan! Seu contato foi recebido e já está sendo tratado pela nossa equipe comercial.
Entendemos a situação relatada e vamos acompanhar esse caso com a atenção necessária. A previsão de retorno para essa demanda é de até 7 dias úteis.
Retornaremos assim que tivermos uma posição.
Obrigado pela confiança.
Réplica da empresa
07/08/2026 às 11:39
Allan, bom dia
Tão logo recebemos sua manifestação, tratamos internamente e em conjunto com a concessionária para viabilizar a peça de reposição necessária. A loja nos informou que está mantendo frequentemente contato com o Sr. para atualizar sobre o andamento do seu atendimento. Nos repassaram que ainda hoje sua moto estará disponível para retirada na oficina.
Registramos que as concessionárias Avelloz operam de forma autorizada pela marca e cuidam de toda a operação inicial da venda da moto e do pós-venda com as peças e assistência técnica. As lojas possuem estoque próprio que é reabastecido mediante pedidos feitos à fábrica.
Lamentamos que tenha ocorrido um tempo maior de espera, a Avelloz trabalha incansavelmente na qualidade de fabricação dos seus produtos e para manter alto seu estoque de peças de reposição. Também orienta seus concessionários a manter o estoque abastecido para que o atendimento demande o menor tempo possível. A Avelloz preza pela qualidade no atendimento e trabalha constantemente nos processos de melhoria contínua. Reiteramos nosso compromisso na satisfação de seus clientes, permanecendo à disposição em caso de dúvida e necessidades através dos nossos oficiais de atendimento.
Equipe Comercial
Avelloz Motos