Cobrança indevida de revisão de moto dentro do período de garantia

Olá, Elis! Seu contato foi recebido e já está sendo tratado pela nossa equipe comercial.

Entendemos a situação relatada e vamos acompanhar esse caso com a atenção necessária. A previsão de retorno para essa demanda é de até 7 dias úteis.

Retornaremos assim que tivermos uma posição.

Obrigado pela confiança

Espero que em 7 dias possam resolver meu problema

Elis, boa tarde

O acionamento da garantia é um processo diferente da realização das revisões, mas uma está diretamente ligada à outra. A realização das revisões periódicas, em oficina autorizada Avelloz, é uma das condições determinantes para que a garantia possa ser mantida. E os serviços de revisão devem ser pagos pelo cliente, é desta forma que todas as marcas trabalham.

Nossas motocicletas são garantidas contra falhas de fabricação ou montagem que resultem em danos no motor ou parte elétrica, por um período de 6 meses após a compra. Para que o cliente tenha o direito a esta garantia, ele deverá realizar as revisões periódicas preventivas obrigatórias, que ocorrerão pelo uso do veículo a cada 1000 km ou pelo tempo decorrido de 3 meses, valendo sempre o que ocorrer primeiro. Essas informações estão no certificado de garantia, que deve ser entregue no ato da compra junto com a moto, e também está disponível em https://www.avelloz.com.br/garantias/. Caso a garantia de fábrica precise ser acionada durante o período de cobertura, a loja seguirá o processo padrão da fábrica.

Reiteramos o compromisso da Avelloz no atendimento de seus clientes, permanecendo à disposição através dos nossos canais oficiais, em caso de dúvida e necessidades.