Moto Azx 160 com defeito de fabricação e problemas na bateria após 5 meses de uso, com mau atendimento da autorizada.
Respondida
Manacapuru - AM
16/04/2026 às 23:02
ID: 246284659
Comprei uma Azx 160 a cinco meses veio faltando parte do filtro de ar, fui na autorizada na minha cidade de Manacapuru Amazonas não resolveram pois eles não resolvem nada relacionado ficam só enrolando,hoje minha moto apresentou outro problema a bateria descarregou e a moto não está gerando, pode ser duas coisas ,estator ou retificador não mandei ver ainda,fora outros problemas que tive que relevei,e agora isso,se for o estator?como é que fica esse prejuízo a moto tem apenas meses de uso, comprei uma bateria nova e nada adiantou nunca pensei que ia me decepcionar tanto com essa marca de motos só decepção...
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:33
Boa tarde, Sr. Fagner
Entendemos seu desapontamento e lamentamos esse inconveniente. Ao tomarmos conhecimento da demanda através desta sua manifestação, acionamos a concessionária para levantar o histórico do seu atendimento e solicitar que retornassem imediatamente o seu contato para dar andamento à sua demanda.
Registramos que todo relato recebido, foi repassado para a concessionária e permanecemos acompanhando a evolução do seu atendimento, pois atuamos de forma a intermediar a tratativa entre o cliente e a concessionária para que os assuntos sejam resolvidos com rapidez e a contento. Importante ressaltar que as lojas Avelloz operam de forma autorizada pela marca, atuando com autonomia e cuidando de toda a operação: venda de motos, peças e assistência técnica. Com isso, todo atendimento de pós-venda é feito diretamente pela loja, que é orientada a manter um estoque próprio de peças de reposição e reabastecê-lo periodicamente, mediante pedidos feitos à fábrica.
Para além disto, informamos que acreditamos e trabalhamos na melhoria contínua de todos os processos, avaliando cada um dos relatos recebidos. A marca preza pela qualidade dos seus produtos e serviços, busca excelência no atendimento e trabalha constantemente na melhoria dos processos de fabricação de motos e peças.
Reiteramos nosso compromisso na satisfação do cliente e permanecemos à disposição em caso de dúvida e necessidades.
Equipe Comercial
Avelloz Motos