Atendimento ruim e dificuldade em obter medicação com dose específica.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 16:19
ID: 254481411
O atendimento por zap é muito ruinzinho demoram a responder e qdo respondem não fazem muita coisa pelo cliente . Precisava de uma medicação que tivesse apenas 1 cápsula. Não pode ser 2 e nem 3 . Muito difícil. Querem empurrar 2 cápsulas por dose de qualquer jeito . Péssimo atendimento .
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:05
Prezada Sra. Jaqueline,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.
Após análise técnica da prescrição, verificamos que a necessidade inicial de fracionamento da dose em mais de uma cápsula estava relacionada às características da fórmula, visando garantir sua qualidade, estabilidade e correta manipulação.
No entanto, ao identificarmos sua dificuldade em ingerir mais de uma cápsula por dose, reavaliamos o caso e encontramos uma alternativa técnica segura, utilizando uma cápsula com maior capacidade, permitindo a administração da medicação em dose única.
Após contato telefônico para os devidos esclarecimentos, a solução foi alinhada e aprovada pela senhora, sendo a produção da fórmula iniciada. A entrega está programada para o dia 24/07, no endereço informado.
Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução técnica para cada paciente, conciliando segurança, eficácia e praticidade no tratamento.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Avena.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:56
Entraram em contato e irão fazer 1 capsula apenas, só não precisava o transtorno todo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9