Dificuldade em realizar pedido e indisponibilidade de canais de contato

Bom dia, Sra. Carolina.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados em nosso atendimento.

Conforme conversamos por telefone, enfrentamos uma instabilidade temporária em nossos sistemas de telefonia e internet, o que impactou nossos canais de atendimento. Assim que a situação foi normalizada, retomamos os atendimentos e prestamos toda a assistência necessária.

Seu pedido já foi devidamente processado e, conforme alinhado, a entrega está programada para o dia 15/07, no endereço informado. O link para pagamento também foi encaminhado.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e seguimos trabalhando continuamente para aperfeiçoar nossos processos e evitar ocorrências semelhantes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att,
Equipe Avena.