Falta de devolutiva no WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 10:57
ID: 248278035
Gostaria de fazer uma reclamação sobre a devolutiva de atendimento pelo WhatsApp.
Na quinta-feira realizei o pagamento pelo WhatsApp informado.
Não recebi nenhuma devolutiva.
No sábado encaminhei o comprovante de pagamento e nao obtive nenhuma confirmação de pagamento.
Hoje segunda feira, ja dei bom dia e até a presente data e horário nenhuma devolutiva.
Poderiam verificar por gentileza?
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:07
Boa tarde, Sr. Priscilla.
Pedimos desculpas pela demora no retorno em seu atendimento via WhatsApp.
Verificamos que as informações sobre entrega e pagamento já haviam sido encaminhadas anteriormente, assim como o link para pagamento, o qual foi devidamente confirmado.
Sua entrega permanece programada para o dia 12/05, conforme informado.
O caso também foi direcionado internamente para alinhamento de atendimento, a fim de evitarmos novas ocorrências.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Avena.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 19:27
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7