Remédio de manipulação vencido antes do prazo: prejuízo de R$300
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2025 às 23:05
ID: 234392931
Comprei os remédios de manipulação dia 22/08/25 de 100ml paguei caro em um remédio para dura 3 meses vidro cheio jogado fora nos nao dou remédio vencido que venceu dia 20/11/25 que absurdo nunca mais compro 3 remédios jogado fora 300 reias no lixo
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 11:39
Bom dia, Sra. Alessandra.
Recebemos sua manifestação na plataforma Reclame Aqui e informamos que sua solicitação já havia sido respondida no dia 09/12 por meio do nosso canal de atendimento, logo após acionamento da equipe de vendas. Ontem, 10/12, também tentamos contato telefônico para maiores esclarecimentos, mas sem sucesso.
Esclarecemos que, por se tratarem de medicamentos manipulados magistralmente, os prazos de validade são naturalmente mais curtos do que os dos produtos industrializados. Ainda assim, garantimos que nenhuma fórmula é produzida com validade inferior ao tempo previsto de uso, conforme a posologia prescrita.
No caso em questão, o orçamento foi realizado em 20/08/2025, com base na receita médica enviada. Todas as fórmulas foram discriminadas no orçamento, incluindo volumes e prazos de uso. As manipulações respeitaram rigorosamente o tempo de tratamento indicado e as normas técnicas, garantindo a eficácia e segurança dos produtos durante todo o período de utilização.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Avena.