Atraso excessivo e falta de comunicação na entrega de produto, com falha da transportadora.
Respondida
Campinas - SP
01/06/2026 às 18:50
ID: 250274807
Fiz a compra com a empresa no dia 16/03 e me passaram a previsão de entrega de 20 dias úteis, que daria 10/04.
Fiz várias tentativas de contato, ate que dia 15/04 foi me informado que iria pra transporte e costumava demorar 12 dias para chegar.
No dia 16/04 meu pedido foi enviado e, teoricamente, a entrega seria 28/04, o que não aconteceu, por um problema com a transportadora. Após várias novas tentativas de contato, no dia 07/05 me enviaram novos produtos com previsão de entrega para 28/05, entrega que também não ocorreu.
São mais de 2 meses aguardando e ninguém passa uma posição concreta! A empresa depende da transportadora e o cliente sai no prejuízo dos dois lados. Isso é uma falta de respeito absurda para com os consumidores. Fica o alerta, não recomendo e não compro nunca mais!!!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:22
Ola luiza tudo bem , vimos que seu produto ja foi entregue , desculpa a demora pois estávamos sem acesso a nossa conta do reclame aqui