Atraso na entrega e falta de atendimento para cancelamento e estorno
Não respondida
Campinas - SP
06/08/2026 às 10:17
ID: 255764377
Fiz uma compra no dia 04/06/2026, paga via PIX, com prazo informado de até 20 dias úteis para confecção e 23 dias úteis para entrega. O prazo já foi completamente ultrapassado e, até agora, a mesa nem foi confeccionada.
Além do descumprimento total do prazo, o atendimento é inexistente. Já solicitei o estorno pelo canal oficial do site e também tentei contato pelo WhatsApp, mas fui simplesmente ignorada em ambos.
A falta de retorno e de solução passa uma sensação clara de descaso e falta de compromisso com o cliente.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do pedido com base no art. 35 do CDC e o estorno integral do valor pago.
Preciso do produto com urgência e terei que comprar em outro lugar, já que a loja não cumpre o que promete nem dá qualquer suporte.
Aguardo uma solução urgente.