Compra entregue parcial/ espera de 8 meses
Não respondida
Campinas - SP
25/06/2026 às 10:19
ID: 252309021
Fiz a compra de 6 cadeiras no dia 28/10/2025, logo em seguida entrei em contato por WhatsApp perguntando do prazo pois queria para o Natal e queria garantir que chegaria, me falaram que em 11 dias corridos chegaria pois não personalizei a cadeira e já tinha em estoque.
No dia 03/11/2025 me informaram que as cadeiras já estavam em transporte então pedi o código de rastreio pois no site estava somente que o pagamento estava aprovado. Depois disso foram dias tentando conseguir o código de rastreio deles e eles sempre falando que já estava a caminho ou dando alguma desculpa. Até que em 25/11/2025 me falaram que o caminhão que estava em transporte tinha sido assaltado no Rio de Janeiro e que eles já estariam enviando novas cadeiras, mas só falaram isso quando eu questionei muito e assumiram que estava atrasados pois NF que foram geradas depois das minhas já tinham sido entregues.
19/12/2025 resolvi cancelar, era as cadeiras para o Natal e claramente não daria tempo, ficaram enrolando mas disse que já estava solicitando o cancelamento e que as cadeiras chegariam. Entrei em contato com o SAC deles mas não dá suporte algum para o consumidor.
Até que em 24/12/2025 chegaram as cadeiras, fiz questão de conferir com a transportadora no local mesmo pois chegaram somente 3 caixas, imaginei que estaria 2 cadeiras dentro de cada,Porque as caixas era enormes mas não, tinha uma cadeira dentro de cada, resumindo de 6 cadeiras que pedi chegaram 3.
Entrei em contato na hora com a loja e eles falaram que enviaram as 6 unidades e eu mandei a NF que chegou e as fotos paras eles e disse que por mim mandaria de volta porque não queria 3 cadeiras quando comprei 6.
Me falaram que teve mais 2 pedidos que aconteceu o mesmo que o meu, e que extraviaram 3 unidades abrindo a minha caixa e tirando uma cadeira de cada.
Eu já estava cansada disso tudo mas me falaram que iam resolver e enviariam 3 cadeiras pelo mercado livre quem é uma semana chegaria no máximo. Eu viajei e quando cheguei de viagem dia 09/01/2026 só tinha 1 cadeira para receber. Entrei em contato novamente porque era para ser 3 e me chega 1, o que falaram é que estava sendo enviado pelo mercado livre, que chegaria mais 2. Isso nunca aconteceu!
Até hoje 25/06/2026 espero essas 2 unidades chegarem na minha casa.
Entrei em contato por todos os meios possíveis e não tive retorno, simplesmente até hoje não chegou mais nada e ninguém me retorna. O SAC deles não sei para oq existe e o meu pedido está dando como entregue.
Entrei no procon mas eles nunca deram o retorno por lá até telegrama foi enviado. Agora sigo com o processo.