Reembolso de pedido não recebido após 30 dias e sem retorno da empresa
Respondida
Roque Gonzales - RS
12/07/2026 às 18:32
ID: 253717725
Pedido *****. Fiz diversas tentativas de contato, por esse meio e pelo whats app e não obtive retorno. Foi me dado o prazo de 15 dias para fabricação e então envio. Com isso, como já fazem mais de 30 dias, não tenho retorno nenhum e não recebi meu produto gostaria do reembolso do produto
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:07
Olá! giovana tudo bem ?
Verificamos que o pedido não estava em atraso. Conforme informado em nosso site e na descrição do produto, o prazo total é composto pelo tempo de produção somado ao prazo de transporte.
Seu atendimento já foi realizado via WhatsApp, todos os esclarecimentos foram prestados e informamos que o seu pedido já foi enviado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida. Agradecemos pela compreensão!