Cliente busca reembolso e menciona processo judicial e contato via LinkedIn.

Olá, André!

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua frustração diante da falta de retorno sobre o reembolso. Queremos ajudar a esclarecer o ocorrido com toda a atenção e transparência.

Antes de tudo, é importante explicarmos o nosso papel. Somos uma prestadora de serviços de ativos virtuais, conforme previsto na Lei n 14.478/2022, oferecendo exclusivamente a infraestrutura tecnológica que processa pagamentos para empresas realizarem o envio e o recebimento de ativos digitais. Não comercializamos produtos, não mantemos contas de usuários finais e não temos ingerência direta sobre os valores movimentados por nossos clientes.

Vale esclarecer um ponto: o nome da BRLA Digital aparece no seu comprovante porque somos a infraestrutura que processa o pagamento dos nossos clientes, e não a loja onde a compra foi feita. O valor transita pela nossa estrutura, mas é destinado à conta do cliente responsável pela operação, sem permanecer conosco.

Justamente por atuarmos apenas como a infraestrutura que processa o pagamento, não dispomos de meios para reverter a transação ou realizar o reembolso do valor. Nesses casos, permanecemos à disposição para cooperar tecnicamente com a apuração, no que for cabível dentro do nosso escopo.

Seguimos à sua disposição e desejamos, sinceramente, que essa situação se resolva da melhor maneira para você.

Atenciosamente,
EQUIPE AVENIA SPSAV

Vamos lá pessoal vocês tem o nome e os dados da pessoa é esse tbm conta como sócio de vocês quero meu reembolso e algum atitude tomada com o rapaz