Conta KAST bloqueada após Pix: exijo liberação ou estorno de todo o saldo
Não respondida
Salto - SP
17/08/2026 às 18:26
ID: 256696085
Conta KAST bloqueada após Pix: exijo liberação ou estorno de todo o saldo ($ 4.323,85)
No dia 17/08/2026, às 16:16, realizei uma transferência via Pix no valor de R$ 7.548,00 da minha conta Nubank para a plataforma KAST, utilizando a infraestrutura da BRLA Digital (AVENIA SPSAV) como instituição destinatária.
Ocorre que, imediatamente após o recebimento deste valor, minha conta na KAST foi bloqueada por "questões de segurança". Com esse bloqueio compulsório, todo o meu capital acumulado na plataforma ficou totalmente retido e inacessível, somando um saldo atual de $ 4.323,85 (quatro mil, trezentos e vinte e três dólares e oitenta e cinco centavos).
Como a BRLA Digital é a parceira regulada no Brasil responsável por processar e custodiar as movimentações da plataforma, exijo que o setor de conformidade interceda urgentemente junto à KAST. Solicito o desbloqueio imediato da minha conta ou, caso optem pelo encerramento, que seja viabilizado o estorno/devolução integral do valor equivalente aos $ 4.323,85 retidos para a minha conta bancária de origem no Nubank.
Informo que já acionei o Nubank para contestação do Pix via MED e enviei todas as evidências por e-mail para o suporte de vocês. Aguardo retorno urgente antes de escalar a denúncia ao Banco Central.
Todas as provas de email e prints estão anexadas