Produto não recebido após compra com pagamento via Pix para Woovi Ip
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/04/2026 às 23:24
ID: 246187715
Fiz uma compra nesta empresa e não recebi o produto. Não consta o CNPJ porque o Pix foi feito para Woovi Ip
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:12
Olá, Dahlia!
Agradecemos o contato e lamentamos muito pela situação que você está enfrentando.
Somos uma prestadora de serviços de ativos virtuais, conforme previsto na Lei n 14.478/2022, oferecendo infraestrutura tecnológica para que empresas possam realizar o envio e recebimento de ativos digitais, inclusive em operações de intermediação de pagamentos. É importante ressaltar que não temos ingerência direta sobre os valores transacionados por nossos clientes, atuando exclusivamente como provedora da tecnologia que viabiliza essas operações.
Para que possamos buscar a sua transação em nosso sistema e entender melhor o que ocorreu, pedimos que nos encaminhe o comprovante do PIX pelo e-mail [email protected], informando a data, o valor e a chave de destino utilizada.
Assim que recebermos, analisamos e te orientamos da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe BRLA Digital
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 07:14
Bom dia. Vou seguir sua orientação e enviarei o comprovante do Pix. Aguardo uma solução.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 06:09
Bom dia. Enviei o comprovante do pagamento para vcs. Receberam? Qual a resposta de vcs? N ilde{a}o recebi ainda o produto e nem a resposta.