Reembolso não recebido após devolução pela empresa
Em réplica
Itapipoca - CE
15/05/2026 às 08:53
ID: 248707343
Empresa que fiz a compra , realizou o reembolso , até hoje não foi devolvido meu dinheiro :
VALOR
R$ 209,87
Devolução realizada no dia 14/04/2026 às 05:23:49
Dados da devolução
ID DA DEVOLUÇÃO
*****
DATA
14/04/2026 às 05:23:49
MOTIVO
Devolution API Sender
Dados do recebimento original
ID PIX
*****
NOME
CBRL SERVICOS DIGITAIS LTDA
CNPJ
*****
INSTITUIÇÃO
WOOVI IP LTDA.
VALOR ORIGINAL
R$ 209,87
DATA DO PAGAMENTO
11/04/2026 às 15:39:46
IDENTIFICADOR
*****
ID DA TRANSAÇÃO
*****
Autenticação
*****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 18:17
Olá, Júnior!
Agradecemos seu contato.
Antes de tudo, gostaríamos de esclarecer que somos uma prestadora de serviços de ativos virtuais, conforme previsto na Lei n 14.478/2022, oferecendo infraestrutura tecnológica para que empresas possam realizar o envio e recebimento de ativos digitais, inclusive em operações de intermediação de pagamentos.
É importante ressaltar que não temos ingerência direta sobre os valores transacionados por nossos clientes, atuando exclusivamente como provedora da tecnologia que viabiliza essas operações.
Para que possamos analisar o seu caso com precisão, pedimos a gentileza de compartilhar o comprovante completo da transação reportada para o e-mail [email protected]. Essa informação é essencial para identificarmos corretamente a operação em nossa infraestrutura e fornecermos um retorno adequado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
EQUIPE AVENIA SPSAV
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 05:05
tODOS OS DADOS ESTÃO ACIMA , JÁ ESTOU TOMANDO AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS JUDICIAIS