Transferências de Ether.fi não creditadas na conta bancária, embora constem como enviadas.

Oi, Igor!
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação em não ver os valores chegarem ao destino, vamos te ajudar a esclarecer isso.

Sobre o nosso papel: a Avenia é uma prestadora de serviços de ativos virtuais, conforme previsto na Lei n 14.478/2022, e oferece infraestrutura tecnológica para que empresas possam realizar o envio e recebimento de ativos digitais, inclusive em operações de intermediação de pagamentos, os valores apenas transitam pela nossa tecnologia.

Para conseguirmos analisar cada uma das transferências com precisão e verificar o que ocorreu no processamento, precisamos que você nos envie os comprovantes das transações informadas. São essenciais para localizarmos as operações e dar um retorno completo. Se possível, envie de cada transferência:
- O comprovante/print da transação (com valor, data e horário);
- Os dados da conta de destino utilizada (chave PIX, ou banco/agência/conta);
- O identificador da transação exibido no aplicativo.

Assim que recebermos os comprovantes, verificamos cada operação individualmente e retornamos com o status de cada uma.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
EQUIPE SPSAV

1 transação: Valor R$ 1000 reais, no dia 01 de Julho de 2026 às 22:27, para PIX CPF: *****, em nome de ***** ***** *****; ID da Transação: *****

2 transação: Valor R$ 100 reais, no dia 01 de Julho de 2026, às 20:57, para PIX Chave aleatoria: *****, em nome de ***** ***** *****; ID da Transação: *****


3 transação: Valor R$ 400 reais, no dia 14 de Junho de 2026, às 15:26, para PIX Chave CPF: *****, em nome de ***** ***** *****; ID da Transação: *****

Os prints estão anexados na primeira mensagem! Não houve espaço para anexar imagens nesta! Aguardo contato via e-mail: ***** ou telefone *****, caso haja necessidade de novas informações.