Falta de Clareza

Resolvido
Ubatuba - SP
24/01/2025 às 11:01
ID: 208111923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, fiz a compra, mas não tive nenhuma confirmação de quando seria entregue, não me mandaram nenhum código de rastreio em 3 dias e não sabia que se trata de uma entrega internacional(que leva mais de 20 dias pra ser entregue) e pra piorar ELES NÃO DEIXAM ISSO CLARO no site. As datas que eles estipulam no site pra envio e entregas não batem. Mandei alguns emails solicitando o cancelamento da compra e a minha devolução do dinheiro e não fui respondido. Vou comprar meu óculos numa ótica aqui da minha região, devolvam logo meu dinheiro pelo pix
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Resposta da empresa
16/02/2025 às 01:00
Boa noite Matheus,
Se você deseja atendimento, envie um e-mail para o seguinte endereço: *******
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 22:33
Vou ser bem sincero, fui idiota de não ter olhado o reclame aqui antes de comprar porquê se tivesse feito isso antes, jamais teria perdido meu tempo comprando.
Vamos começar assim, comprei no dia 21/01, mas fui receber o código de rastreio só no dia 27/01(mesmo mandando vários e-mails solicitando), o código em questão simplesmente não atualizava nenhum tipo de status da encomenda e foi mostrar a primeira ação(POSTADO NA CHINA) apenas no dia 06/02, o que é bem bizarro. Anteriormente, até tentei chegar num acordo com eles, solicitando parte do valor por causa da quantidade de tempo que levaram e também trata-se de uma compra no escuro porquê ela vem de fora do país, então caso você não goste do produto, é uma grande burocracia para devolver. Façam o seguinte antes de comprar, olhem todas as reclamações sobre essa empresa aqui e vejam só como a grande maioria termina. Tirem suas próprias conclusões. Pra minha sorte no dia 07/02 a importação não foi autorizada, então eles foram obrigados a devolver meu dinheiro, mas se isso não tivesse acontecido seria pelo menos mais 10-15 dias de espera.
No final das contas acabei comprando um na internet que cumpriu com minhas expectativas, foi bem mais barato e chegou em 3 dias. Nunca mais me meto com essa empresa na vida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
18/02/2025 às 15:15
Boa tarde,
A grande maioria termina com clientes satisfeitos, infelizmente TODAS AS EMPRESAS tem problemas com fornecedores/transportadoras, não somos a primeira e não seremos a última.
A sua consideração final não diz respeito ao que acontece por trás do que os nossos clientes não veem.
Não irei divulgar dados aqui, porém 95% dos nossos clientes estão satisfeitos, tanto que temos apenas algumas reclamações no reclameaqui.
E *******, esse é um site utilizado apenas para RECLAMAÇÕES, não para avaliações positivas, como o TrustPilot é utilizado no exterior.
Atenciosamente.