Não cumprimento aos dizeres do site de venda

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

03/10/2024 às 17:59

ID: 198824995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O pedido #BR41547 da referida loja, no mesmo site avenir Brasil indica que envia em no máximo 3 dias e a chegada do produto é entre 5 a 10 dias úteis. Pois bem, não recebi nenhuma comunicação acerca da postagem do objeto, apenas que seria enviado. Como o prazo de 72 horas expirou e ninguém entrou em contato para informar o motivo do não cumprimento do prazo (apenas fui informado que "seria") me sinto no direito de fazer a reclamação. Espero que isso se resolva e não se torne uma novela, pois é a minha primeira compra com a empresa.

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Resposta da empresa

04/10/2024 às 15:08

Boa tarde,

Fizemos o reembolso como foi solicitado em nosso e-mail.
O senhor entrou com diversas tentativas de contato em pouco tempo e não esperou o devido tempo para respondermos/tentarmos resolver seu problema.
Entrou com pedido de reembolso e o fizemos.

Obrigado.