Aumentam o preço na hora de fechar o pacote.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/06/2024 às 16:21
ID: 190763133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o orçamento com eles, após alguns dias e antecipadamente a data que eu queria viajar, entrei em contato para fechar e eles disseram que houve um equívoco, que não cumpririam o valor, eu questionei e disse que não tinha culpa, mesmo assim disseram que não poderiam fazer nada, esse era o novo preço, seguem provas.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 14:58
Olá estimado, Bruno!
Em análise ao seu caso, identificamos que realmente houve um equívoco de R$40 a menos no valor informado durante o atendimento, no qual foi reparado e notificado antes de prosseguir como fechamento de seu pedido.
De toda forma pedimos desculpas pelo incoveniente e seguimos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Aventour | Customer Care
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 12:27
Infelizmente não houve reparação do valor, no momento em que fui fechar o pacote, falaram que o preço seria maior, então fechei com outra empresa e recomendo que chamem eles no atendimento para que tenham know-how para melhor atenderem seus clientes e cumprirem o CDC.
RECOMENDO A EMPRESA: ROTA TOUR
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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