Passeio lençóis maranhenses bate e volta
Não resolvido
Porto Alegre - RS
14/02/2024 às 22:21
ID: 182559553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um passeio pros lençóis maranhenses no dia 11/02, e em nenhum momento foi informado que nessa época as lagoas estariam secas. Informação relevante, pois se fosse informado não faria o respectivo passeio.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 13:59
Olá Marcio, boa tarde.
Entendemos a importância de advertir sobre os níveis de água nas lagoas, porém é um pouco difícil de controlar pois variam bastante mediante as chuvas que ocorrem na região.
De toda forma pedimos desculpas pelo contratempo e permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Aventour | Customer Care.
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 14:15
Desculpas nao resolvem o problema, mas reembolsar pelo menos 50% do valor pago, seria o correto.
Consideração final do consumidor
04/08/2024 às 09:00
Omitem informação relevante ao passageiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5